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Wo Sie zuerst nachsehen, wenn Sie vor oder während der Anmietung Hilfe brauchen.
In Ihrer Bestätigung finden Sie die Kontaktdaten des Anbieters und die Abholhinweise für genau diese Buchung, und das ist der schnellste Weg für alles rund um das Fahrzeug selbst: Übergabezeit, Treffpunkt oder eine Verspätung bei der Ankunft. Bei Fragen zur Buchung selbst antworten Sie einfach auf dieselbe Bestätigung. Halten Sie sie auf dem Handy griffbereit und nicht nur als Ausdruck in einer Mappe.
Alles, was je nach Fahrzeug unterschiedlich ist, steht im Inserat des jeweiligen Wagens: Höhe der Kaution und wie sie bezahlt werden kann, die Mindestfahrpraxis, die Altersregeln, die verfügbaren Versicherungsstufen und ob sich Fahrten ins Ausland hinzubuchen lassen. Die Auswahl ist sehr breit, deshalb gilt die Antwort für ein Fahrzeug nicht automatisch für ein anderes. Prüfen Sie das Inserat vor der Buchung, statt von einer flottenweiten Regel auszugehen.
Die kostenlose Stornierung gilt für viele der Fahrzeuge, aber nicht für alle; prüfen Sie also zuerst, ob Ihre Buchung sie enthält. Wenn ja, wird Ihre Anzahlung bei einer Stornierung mehr als 24 Stunden vor der Abholung vollständig erstattet. Stornierungen innerhalb dieser 24 Stunden oder bei einem Fahrzeug ohne kostenlose Stornierung werden nach den in der Buchung angegebenen Bedingungen abgewickelt.
Die Lieferung innerhalb der Stadt ist für die meisten Fahrzeuge der Flotte als kostenpflichtige Option verfügbar und wird üblicherweise schon bei der Buchung gewählt, damit der Anbieter die Übergabe planen kann. Ändern sich Ihre Pläne danach, melden Sie sich so früh wie möglich über die Bestätigung, denn die Verfügbarkeit hängt vom Tagesplan des Anbieters ab. Für kurzfristige Änderungen können wir keine Garantie geben.
Wenden Sie sich mit den Kontaktdaten aus Ihrer Bestätigung direkt an den Anbieter; ihm gehört das Fahrzeug, und er entscheidet über Reparatur oder Ersatzwagen. Lassen Sie keine Arbeiten auf eigene Faust ausführen, bevor Sie mit ihm gesprochen haben, denn nicht genehmigte Reparaturen werden unter Umständen nicht erstattet. Notieren Sie, was passiert ist und wo, denn das beschleunigt die Sache erheblich.
Nicht im Voraus, denn sie wird pro Fahrzeug festgelegt und nicht für die gesamte Flotte. Bei den meisten Fahrzeugen wird die Kaution bar hinterlegt, bei einer kleineren Zahl per Kredit- oder Debitkarte, und bei manchen ist gar keine Kaution nötig; bei anderen entfällt sie gegen eine kostenpflichtige Zusatzleistung. Der Betrag und die akzeptierten Zahlungsarten erscheinen im Inserat, sobald Sie Ihren Mietzeitraum eingegeben haben.