Question 1

Mit wem habe ich den Mietvertrag, mit Ihnen oder mit der Autovermietung?

Accepted Answer

Mit der Autovermietung. Wir listen Fahrzeuge lokaler Vermieter in Montenegro und kümmern uns um die Buchungsseite, der Mietvertrag selbst kommt aber zwischen Ihnen und diesem Vermieter zustande und wird bei der Fahrzeugübernahme unterschrieben. Dieser Vertrag regelt zusammen mit den Bedingungen des Vermieters das Fahrzeug, den Versicherungsschutz und die Kaution.

Question 2

Wofür sind Sie dann verantwortlich?

Accepted Answer

Dafür, die Fahrzeuge und Bedingungen korrekt darzustellen, Ihre Buchung richtig an den Vermieter weiterzugeben und Ihnen bei Problemen mit der Buchung selbst zu helfen. Was mit dem Fahrzeug, dem Versicherungsschutz, der Tankregelung und der Kaution geschieht, liegt auf der Seite des Vermieters. Wenn bei der Buchung etwas schiefgelaufen ist, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir kümmern uns darum.

Question 3

Wie storniere oder ändere ich eine Buchung?

Accepted Answer

Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und schildern Sie klar, was storniert oder geändert werden soll. Die Stornobedingungen und etwaige Fristen hängen vom Vermieter und vom gewählten Tarif ab und stehen in Ihrer Buchung, schauen Sie also zuerst dort nach. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine Änderung bestätigt ist, solange Sie sie nicht schriftlich haben.

Question 4

Wie und wann bezahle ich?

Accepted Answer

Die Zahlung für die Anmietung erfolgt bei der Übernahme direkt beim Vermieter, bar oder mit Karte. Eine Kreditkarte ist nicht erforderlich, was ungewöhnlich und praktisch ist, wenn Sie nur eine Debitkarte dabeihaben. Die Kaution wird in der Regel in bar hinterlegt, und die Höhe hängt vom Fahrzeug und vom Vermieter ab.

Question 5

Was muss ich zur Fahrzeugübernahme mitbringen?

Accepted Answer

Ihren Führerschein, Ihren Ausweis oder Reisepass und Ihre Buchungsbestätigung. Zusätzliche Anforderungen, etwa wie lange Sie den Führerschein bereits besitzen müssen oder ein Mindestalter des Fahrers, legt der Vermieter fest, und sie stehen in Ihrer Buchung. Lesen Sie diese Bedingungen vor der Reise, denn der Vermieter kann die Herausgabe des Fahrzeugs verweigern, wenn sie nicht erfüllt sind.

Question 6

Mit dem Auto ist etwas schiefgelaufen. An wen wende ich mich mit meiner Beschwerde?

Accepted Answer

Alles, was das Fahrzeug, Schäden, die Kaution oder eine bei der Übergabe hinzugefügte Gebühr betrifft, ist eine Sache zwischen Ihnen und dem Vermieter und sollte am besten direkt vor Ort angesprochen werden statt erst nach dem Rückflug. Wenn das Problem an der von uns übermittelten Buchung liegt, schreiben Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer und den Einzelheiten. Wir melden uns per E-Mail, denn das ist der einzige Support-Kanal dieser Website.

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