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La conferma riporta i recapiti del fornitore e le istruzioni di ritiro relative a quella specifica prenotazione, ed è la via più rapida per qualsiasi questione riguardi l'auto in sé: orario della consegna, punto d'incontro o un ritardo all'arrivo. Per domande sui dati della prenotazione, rispondi tramite la stessa conferma. Tienila a portata di mano sul telefono e non solo in una cartellina stampata.
Tutto ciò che varia da un veicolo all'altro è indicato nella scheda di quell'auto: l'importo del deposito e le modalità con cui può essere versato, l'esperienza minima di guida, i requisiti di età, i livelli assicurativi disponibili e la possibilità di aggiungere la circolazione all'estero. La flotta è molto varia, quindi la risposta valida per un'auto non lo è per un'altra. Controlla la scheda prima di prenotare, senza dare per scontata una regola valida per tutta la flotta.
La cancellazione gratuita si applica a molte auto, ma non a tutte, quindi la prima cosa da verificare è se la tua prenotazione la prevede. Quando è inclusa, annullando più di 24 ore prima del ritiro l'acconto viene rimborsato per intero. Le cancellazioni entro quelle 24 ore, oppure su un'auto priva della condizione di cancellazione gratuita, seguono i termini indicati sulla prenotazione.
La consegna in città è disponibile sulla maggior parte della flotta come opzione a pagamento e di norma si sceglie al momento della prenotazione, così il fornitore può organizzare la consegna. Se i tuoi programmi cambiano in seguito, segnalalo tramite la conferma il prima possibile, poiché la disponibilità dipende dagli impegni del fornitore in quella giornata. Le modifiche dell'ultimo minuto non possono essere garantite.
Contatta direttamente il fornitore usando i recapiti indicati sulla conferma: il veicolo è suo ed è lui a decidere se ripararlo o sostituirlo. Non far eseguire interventi per conto tuo prima di averlo sentito, perché le riparazioni non autorizzate potrebbero non essere rimborsate. Annota che cosa è successo e dove, perché questi dettagli velocizzano parecchio le cose.
Non in anticipo, perché viene stabilito auto per auto e non per l'intera flotta. La maggior parte delle auto accetta il deposito in contanti, un numero minore con carta di credito o di debito, e alcune non richiedono alcun deposito; su altre un servizio a pagamento lo elimina. L'importo e i metodi di pagamento accettati compaiono nella scheda dell'auto una volta inserite le date.